Location de photocopieur : que couvre vraiment le contrat de maintenance ?

Lorsque vous louez un photocopieur pour votre entreprise, le contrat de maintenance est souvent présenté comme une garantie de tranquillité. Mais que couvre-t-il vraiment ? Que se passe-t-il en cas de panne ? Quelles prestations sont incluses, et lesquelles restent à votre charge ? Faisons le point pour éviter les mauvaises surprises.

Qu’est-ce qu’un contrat de maintenance pour photocopieur ?

Un contrat de maintenance est un engagement pris par le prestataire (comme Service4Print) pour assurer le bon fonctionnement de votre matériel pendant toute la durée de votre location. Il couvre généralement l’entretien préventif, le dépannage, et la fourniture de certaines consommables.

Objectif : vous permettre d’imprimer sans interruption, sans devoir gérer les imprévus techniques.

Que comprend la maintenance dans 90 % des cas ?

Voici ce qu’un contrat de maintenance inclut généralement (selon les prestataires) :

✅ Inclus le plus souvent :

• Interventions techniques illimitées (sur site ou à distance)

• Remplacement des pièces défectueuses

• Mises à jour logicielles

• Fourniture des toners et encres

• Nettoyages réguliers / maintenance préventive

• Compteur de pages automatique (pour la facturation à l’usage)

Chez Service4Print par exemple, les toners sont livrés automatiquement avant même que vous ne tombiez à court. Zéro gestion, zéro stress.

Ce qui peut ne pas être inclus (à vérifier absolument)

❌ Souvent exclu ou en option :

• Le papier

• Les agrafes ou consommables secondaires

• Le remplacement d’un copieur en cas de casse non couverte (dégât volontaire, inondation, chute)

• Les déménagements ou réinstallations

• La formation utilisateur avancée

• Les interventions sur des accessoires non d’origine

👉 Attention : tous les contrats ne se valent pas. Certains prestataires jouent sur les zones grises pour facturer au moindre appel. Lisez bien les petites lignes.

Et en cas de panne ou d’immobilisation prolongée ?

Un bon prestataire prévoit :

• Une intervention rapide (24h à 48h max)

• Un copieur de remplacement temporaire si la réparation prend du temps

• Un service technique joignable facilement, sans plateforme délocalisée

Chez Service4Print, nous intervenons partout en France, sans frais cachés, et garantissons une continuité de service en toutes circonstances.

Pourquoi ce contrat est crucial pour votre entreprise

• Il sécurise votre productivité (zéro interruption d’activité)

• Il maîtrise vos coûts d’impression (pas de surprise sur les factures)

• Il évite les imprévus techniques qui prennent du temps à gérer

• Il vous offre un interlocuteur unique pour tout le matériel

Comment bien choisir son contrat de maintenance ?

Avant de signer :

• ✅ Vérifiez la fréquence d’intervention garantie

• ✅ Demandez une liste claire des pièces couvertes

• ✅ Assurez-vous que les toners sont inclus

• ✅ Privilégiez les prestataires sans engagement caché ni reconduction tacite

• ✅ Exigez un reporting clair de vos volumes d’impression

📩 Vous avez un doute sur votre contrat actuel ?

Chez Service4Print, nous auditons gratuitement votre contrat actuel pour :

• Identifier les clauses floues ou désavantageuses

• Vous proposer une alternative plus transparente

• Vous faire économiser jusqu’à 30 à 50 % sur vos coûts d’impression

👉 Contactez-nous ici pour une analyse gratuite

🔍 FAQ – Contrat de maintenance photocopieur

Le contrat de maintenance est-il obligatoire en location ?
Oui, dans 99 % des cas, il est automatiquement associé au contrat de location.

Dois-je acheter les toners séparément ?
Non, ils sont généralement inclus dans le contrat (sauf offre low-cost).

Puis-je résilier la maintenance seule ?
Non, elle est liée à la location. Résilier l’un implique de résilier l’autre.

Le coût varie-t-il selon le volume d’impression ?
Oui. C’est souvent un contrat à la page : plus vous imprimez, plus vous payez.